“(그룹공동) IT헬프데스크 상담시스템 재구축” 제안요청 공고

■ 본 제안요청에 참가하는 자는 아래의 내용을 반드시 열람하고 숙지하여야 하며,
숙지하지 못함에 따라 발생하는 모든 책임은 제안사에게 있음을 알려드리며,
이 제안요청과 관련하여 추가로 문의할 사항이 있으시면 아래 담당자에게 연락하시기 바랍니다.
- 우리에프아이에스 경영지원부 [담당자] 대리 ([연락처], [이메일])
※ 변동사항 발생 시 E-mail을 통해 공지 예정

1. 사업 개요
가. 사 업 명 : (그룹공동) IT헬프데스크 상담시스템 재구축 사업
나. 기간 : 6개월
다. 사업 범위
1) IT헬프데스크 상담시스템(상담AP, 콜인프라) 재구축
2) 우리은행 AI시스템 연동 개발 및 상담품질관리시스템 신규 도입 및 대응 개발
라. 사업예산 : 1,003,175천원(부가세 별도/5년 TCO 별도)
마. 계약방법 : 협상에 의한 계약

2. 참가자의 자격에 관한 사항
가. 공고 게시일 현재 국가기관, 지방자치단체 또는 정부 투자기관의 부적합한 업체로 제재 받고 있지 아니한 사업자
나. 지방세, 국세를 체납하지 아니한 사업자
다. 우리에프아이에스 및 우리금융그룹에서 제재 중이지 않은 사업자
라. 업체 및 대표자가 은행연합회 불량거래처 등으로 등재되어 있지 아니한 사업자
마. 금융권(은행, 증권, 보험사) 단일 고객사 대상으로 IPCC 60석 이상 구축 실적과 상담AP 구축 실적을 보유한 사업자

3. 제안요청서(RFP) 교부 및 주요일정 등에 관한 사항
가. 제안요청 공고기간 : 2026.10.02.(금) ~ 2026.10.19.(월)
나. 제안요청서 교부기간 : 2026.10.02.(금) ~ 2026.10.16.(금) 15:00 까지
다. 제안요청서 교부장소 : 우리에프아이에스 경영지원부
- 서울시 마포구 월드컵북로 60길 17 우리금융상암센터
라. 제안요청서 교부방법 : 참여자격 조건 확인 후 현장 배부 예정
마. 제안서 제출 마감일 : 2026.10.19.(월) 14:00 까지
1) 제출서류 (제안요청서 참조)
- 제안 참가 신청서(붙임 파일 참조) 1부
- 제안서 및 요약본(필수) (USB 2COPY)
※ 요약본(발표자료) 인쇄자료 12부(제안발표 당일 제출)
- 사업자등록증 사본 1부
- 법인 등기부등본, 인감증명서 및 사용인감계 각 1부
- 지방세, 국세 완납증명서 각 1부
- 신용평가등급 확인서(회사채/기업신용평가등급) 1부
- 최근 5년 이내 관련 사업 실적 증명원
- 제안업체 참가 서약서(붙임 파일 참조)
- 소프트웨어 기술자료 임치 확약서(붙임 파일 참조), 제출 시 점수 부여 (기술자료 임치가 없을시 해당사항 없음으로 표기)
- 제품 보안검증 확인서(붙임 파일 참조)(제안 제품별 보안검증 확인서 작성)
- 개인정보 제공 동의 확인서 (붙임 파일 참조)
- 업무담당자 연락처 및 동의서 (붙임 파일 참조)
※ 개인정보 노출 주의 : 주민번호 앞자리 생년월일만 기재할 것
- 비밀유지각서(붙임 파일 참조)
- Clean 계약이행 확약서(붙임 파일 참조)
- 제조사 제품공급 및 기술지원 확약서 각 1부
- 사양 견적서 : 가격을 명시하지 않은 사양(Specification) 견적서
※ 가격이 표시된 견적서는 별도 밀봉 날인하여 제안 발표회 개최 당일 경영지원부에 제출
- 입찰보증금(또는 보증보험증권 등): 입찰(제안)금액의 100분의5이상
※ 보증기간 : 제안일로부터 30일 이상, 제안발표일 당일 제출
- 사양 견적서 : 가격을 명시하지 않은 사양(Specification) 견적서
- 제안 장비에 대한 각종 인증서, 보증서, 납품 실적 확인 서류
2) 제출방법
- 제출기한 : 2026.10.19.(월) 14:00 까지
- 제출장소 : 서울시 마포구 월드컵북로 60길 17 우리금융상암센터 경영지원부
- 제출방법 : 방문 제출(우편접수 불가)
3) 마감시간 내 제출하지 않을 경우에는 제안 의사가 없는 것으로 간주함
4) 제출된 서류는 일체 반환하지 않음
사. 제안 평가를 위한 발표일: 2026.10.21.(수) 예정
1) 발표순서 : 제안서 접수순서에 따라 제안사가 발표순서 선택
2) 발표장소 및 시간 : 제안서 접수 후 별도 통지
3) 진행방법 : 제안사 당 60분 (발표 30분, 질의응답 30분)
4) 일정 및 장소는 우리에프아이에스 사정에 의해 변경될 수 있음

4. 낙찰자 결정 방법: 협상에 의한 계약
가. 제안서 제출 후 선정위원 Presentation 실시
나. 평가기준 : 종합평가(업무/기술부문 : 80% + 비용부문 : 20%)

※ 평가비율은 당사 사정에 따라 변경될 수 있음
다. Presentation 후 평가 결과 최고점수 획득 업체를 우선협상업체로 선정
1) 우선협상대상 업체와 기술, 가격부문에 대해 협상 결렬 시 차순위 업체와 협상할 수 있으며 이에 대해 우선협상대상업체는 어떠한 이의도 제기할 수
없음
2) 모든 협상적격자와의 협상이 결렬될 경우에는 재공고로 업체를 선정할 수 있음
라. 제안 참여업체가 1개일 경우에는 재공고를 실시하며, 재공고시에도 1개 업체만 참여할 경우, 해당 업체에 대하여 업무/기술부문 평가를 실시하고,
85점 이상(100점 만점) 획득 시 우선협상업체로 선정

5. 제안요청 무효에 관한 사항
가. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 입찰은 무효로 함
1) 제안요청 참가자격이 없는 자가 한 제안요청
2) 제안서의 도착일시까지 정해진 제안서가 제출 장소에 도착하지 아니한 때
3) 제안내용 또는 제출자료 중 허위가 있을 경우

6. 기타 사항
가. 본 건 계약은 당사 표준계약서를 사용 및 계약사무지침에 따름
나. 제출된 서류는 일체 반환 하지 않음
다. 제안에 따른 모든 비용은 제안사가 부담하며, 제안서 작성에 대한 비용은 보상하지 않고 낙찰자의 제안서는 평가·입찰 후 계약서의 일부로 간주됨
라. 당사는 평가결과에 대한 질의에 응답하지 않으며, 제안서 제출자는 평가결과에 이의를 제기할 수 없음
마. 제안내용 및 제출서류가 허위임이 밝혀질 경우 평가대상에서 제외되며, 향후 계약체결 후라도 이러한 사실이 발견될 시 계약파기를 할 수 있으며
계약대상 업체는 이에 대한 책임을 부담함
바. 제안서 관련 문의
1) 계약관련 문의 : 우리에프아이에스(주) 경영지원부 [담당자] 대리 ([연락처], e-mail : [이메일])
2) 업무관련 담당자 : 우리에프아이에스(주) IT지원부 [담당자] 책임 ([연락처], e-mail : [이메일])
3) 구체적인 질의는 e-mail을 통하여 해주시기 바라며, 당사 답변은 제안 참여 업체 전체에 공유함

구분

평가항목

배점

비고

업무/기술 부문

개발계획부문

30

100점 기준
(80% 적용)

개발부문

30

관리부문

20

지원부문

10

전문업체 참여 및 상호협력부문

10

비용 부문

제안가격 평가

20

100점 기준
(20% 적용)