프로세스 기반 지식관리시스템 고도화

디지털혁신의 기반이 되는 디지털행정 활성화를 위해 프로세스관리(BPM) 기반 업무체계 확대로 모든 행정업무의 디지털화를 추진한다. 업무 매뉴얼 및 프로세스의 표준화·디지털화와 명확한 전자업무인수인계 체계를 구축하여 업무 연속성 및 생산성을 향상하고자 한다.

선행사업(25년) 업무지식관리체계 및 관리시스템 구축 현황을 분석하고 개선기회를 도출한다. 대상업무(인사관리, 총무관리, 구매관리, 재무관리 등 중기능 4종)별 단위 업무프로세스 현행화 및 프로세스 모델링을 수행한다. 업무참조매뉴얼을 작성하고 검토 워크숍을 거쳐 시스템에 등록·점검·조정한다. 지식관리시스템 운영유지 및 LLM/RAG 연동을 통한 AI 기반 업무지식 Q&A 서비스 제공 등 활용성 제고 방안을 마련한다.

• 소프트웨어사업자 등록업체
• 대기업 및 중견기업 소프트웨어 사업자 참여 불가
• 상호출자제한기업집단 소속 기업 참여 불가

기술 90점 (정량 5점 · 정성 85점) · 가격 10점