KB금융그룹의 인공지능(AI) 전환이 기술 조직 중심의 개발에서 현업 직원이 직접 필요한 AI를 만드는 단계로 옮겨가고 있다. 직원이 업무 과정에서 문제를 찾아 AI 에이전트를 직접 개발하고, 실제 효과가 검증된 결과물은 그룹 업무에 다시 투입하는 구조다.