[지디넷코리아]이 책을 받아든 순간 제일 먼저 떠오른 것은 “미고객이 뭐지?
”란 질문이었다. 미고객(未顧客)이란 말이 생소하기 그지 없었기 때문이다.
영어 ‘un-customer’를 번역한 미고객은 우리 브랜드를 경험하거나 제품을 구매한 적 없으며, 아직 사용할 생각도 없는 사람들을 의미한다.