한국사회보장정보원이 한국표준협회가 주관하는 '2026년 콜센터품질지수(KS-CQI)' 조사에서 전화상담 분야 위탁집행형 준정부기관 부분 우수기관으로 3년 연속 선정됐다. 콜센터품질지수는 이용자 만족도 조사와 모니터링 조사로 콜센터 서비스품질을 평가하는 지표다. 올해는 56개 부문, 243개 기업과 공공기관을 대상으로 실시했다.