삼성생명이 시니어케어 사업의 핵심 과제로 지목되는 요양 인력난을 '케어테크'로 풀어야 한다는 제언을 내놨다. 요양산업의 인력난을 기술로 돌봄 업무 자체를 줄이는 방식으로 해결해야 한다는 취지다. 케어테크를 도입해 인력 효율을 높인 시설에는 배치 기준을 유연하게 적용하고 요양과 관련한 기술 개발을 허용하는 등 제도적 뒷받침이 필요하다는 주장이다.