삼성화재가 장기보험 고객에게 제공하는 상품부가서비스 안내와 신청 절차를 손봤다. 가입 상품에 따라 이용할 수 있는 서비스를 고객이 직접 찾아야 했던 방식에서 벗어나 이용 가능한 혜택을 앱에서 맞춤형으로 확인할 수 있도록 했다.