Interactions Between Sports AI Chatbots and Generational User Behavior: Based on Social Presence and the Uncanny Valley Theory
인문사회기초연구 · (A유형) 인문사회학술연구교수
2026년
2340058210
교육부
한국연구재단
중원대학교
최명경
1명
2026.03.01 ~ 2027.02.28
2024.06.01 ~ 2029.05.31
4,000만원
4,000만원
응용연구
대학
충청북도 괴산군
인공지능(Artificial Intelligence: AI)을 기반으로 한 실시간 채팅 인터페이스는 온라인 환경에서의 고객 서비스 제공 수단으로 기업과 소비자 간에 긍정적인 반응을 얻고 있다(Adam et al., 2020; Luger & Sellen, 2016). 인공지능 챗봇과 스포츠 서비스의 결합은 다양한 긍정적 반응을 이끌어내고 있으며, 윔블던 등의...
... 제시하는 것은 최근 사용되는 주된 방법론(Belanche et al., 2020)이다. 가설을 검증하기 위한 자극물로 스포츠 AI 챗봇 서비스를 제작하여 사용한다. 챗봇 플랫폼은 구글 클라우드 다이얼로그 플로우(Google cloud dialog flow)를 활용해 각 연구별로 의인화 커뮤니케이션 수준(의인화 수준: 낮음 vs. 높음)에 따른 스포츠 챗봇 서비스를 설계할 예정이다. ...
이러한 연구 목표를 통한 본 연구의 기대효과는 다음과 같이 나열할 수 있습니다:첫째, 스포츠 AI 챗봇의 의인화 수준에 따른 구체적인 효과성 검증을 통해, 사용자 경험 개선에 기여하는 의인화 커뮤니케이션 전략의 중요성을 확인할 수 있을 것이다. 둘째, 사용자 맞춤화, 스포츠 챗봇 사용도, 그리고 사회적 상호작용의 자연스러움에 대한 검증을 통해, 고객 만족도...