How AI Shopping Agent Persona Affects Decision Comfort:The Role of Cognitive Load and Tunnelling Tendency
인문사회기초연구 · (B유형) 인문사회학술연구교수
2026년
2340062198
교육부
한국연구재단
서강대학교
문지현
1명
2026.06.01 ~ 2027.05.31
2026.06.01 ~ 2027.05.31
2,000만원
2,000만원
기타
대학
서울특별시
... 2022; Roy and Naidoo, 2021), 실제 소비자의 의사결정 맥락에서는 선택 자체보다 선택 이후 편안함 심리가 중요한 평가 기준으로 작동할 수 있다Haubl Punj. 특히 디지털 커머스 환경에서는 선택 이후의 심리적 안정감과 결정 부담의 감소가 향후 지속 이용, 재구매 행동과 밀접하게 연결된다는 점에서, 본 연구는 AI 쇼핑 에이전트를 평가하는 핵심적인 결과 변수로서 ...
... 과부하 상황에서 어떠한 심리적 메커니즘을 통해 달라지는지를 분석하는 것을 목적으로 한다. 기존 AI 에이전트 연구는 성과 중심의 결과 변수(태도, 구매의도 등)에 초점을 두어왔으나, 실제 디지털 커머스 환경에서는 소비자의 의사 결정이 얼마나 편안하게 이루어지는지가 중요한 판단 기준이 될 수 있다. 이에 본 연구는 선택 이후의 심리적 안정감과 결정 부담의 감소를 포착하는 결정 편안함을 ...
... 극대화'보다는 사용자의 인지 자원 상태에 적합한 의사결정 문제로 재정의하고, 차세대 AI 기반 디지털 마케팅 및 인간?인공지능 상호작용 전략 수립에 실질적인 이론적 근거와 설계 지침을 제공할 것으로 ... 조정하는 'persona-adaptive agent' 설계 원칙으로 발전될 수 있으며, 서비스 품질 향상과 전환 성과(추천 수용, 재방문) 제고를 위한 가이드라인으로 활용될 수 있다.