Research on developing a data-driven customer emotional experience design methodology for building sustainable product service systems (SPSS)
인문사회기초연구 · 신진연구자지원사업(인문사회)
2026년
2340057721
교육부
한국연구재단
동서대학교
이진영
1명
2026.03.01 ~ 2027.02.28
2024.06.01 ~ 2027.05.31
2,496만원
2,496만원
기초연구
대학
울산광역시 남구
본 연구는 지속가능한 생산과 소비를 실현하기 위한 빅데이터 기반 고객 감성경험 설계 방법론을 개발하고, 이를 외국인 대상 한국어 교육 제품서비스에 적용하여 SPSS(지속가능한 제품서비스시스템)의 실효성을 실증적으로 분석하는 것을 목표로 한다.연구는 세 단계로 진행된다. 첫째, SPSS 구축 시 기업과 고객 간의 디자인 간극(Chasm) 요인을 도출하고, S...
본 연구는 지속가능한 소비와 생산을 실현하기 위한 빅데이터 기반 고객 감성경험 설계 방법론을 개발하고, 이를 외국인 대상 한국어 교육 제품서비스에 적용하여 지속가능한 제품-서비스 시스템(SPSS)의 ... 감성디자인, 기술수용모형(TAM)을 기반으로 고객-기업 간 간극 요인을 도출하고, 이를 정량적 데이터로 구조화하여 SPSS 설계에 반영 가능한 감성경험 기반 빅데이터 설계 방법론을 제안한다. 1) ...
본 연구는 지속가능한 제품서비스시스템(SPSS)의 구축을 저해하는 기업과 고객 간의 간극 요인을 심층적으로 분석하고, 이를 기반으로 빅데이터 기반 고객 감성경험 설계 방법론 및 측정 도구를 개발하는 데 목적이 있다. 특히 외국인 대상 디지털 한국어 교육 제품서비스를 실증사례로 삼아, 유형 제품을 넘은 무형 서비스 분야에서의 SPSS 적용 가능성을 검토하고자 한다.1차적으로는 ...