More Green, More Resistance?: Customer's Psychological Reactance to Green Hotel Policies
인문사회기초연구 · 박사과정생연구장려금지원사업
2026년
2340063713
교육부
한국연구재단
경기대학교
장해나
1명
2026.09.01 ~ 2027.02.28
2026.09.01 ~ 2028.08.31
1,000만원
1,000만원
기초연구
대학
서울특별시
기후변화와 지속가능성에 대한 사회적 요구가 커지면서 호텔산업에서도 친환경 정책이 빠르게 확산되고 있다. 최근에는 일회용 어메니티 제한, 대용량 디스펜서 전환, 타월 및 린넨 재사용 권고 등 친환경 운영이 제도와 실무 차원에서 적극 도입되고 있다. 그러나 이러한 변화는 환경 보호라는 명분과 별개로, 소비자에게 위생 우려, 서비스 축소, 가격 대비 가치 저하, 선택권 ...
... 개인이 자신의 자유나 선택권이 위협받는다고 인식할 때 부정적 정서와 저항 반응이 발생한다는 점을 설명하는 이론으로, 기존 연구에서는 주로 설득 메시지, 공공정책 수용, 건강 커뮤니케이션, 디지털 환경에서의 통제 인식 등을 중심으로 검증되어 왔다. 그러나 본 연구는 기존 연구가 주로 메시지 수용 여부나 태도 변화에 초점을 두어 온 것과 달리, 호텔 친환경 정책이 단순한 정보 제공을 ...
본 연구의 초점은 호텔 친환경 정책을 기존의 규범적·당위적 관점에서 벗어나, 실제 서비스 경험 속에서 고객이 어떻게 지각하고 반응하는가의 문제로 전환하여 설명한다는 데 있다. 기존 친환경 호텔 연구는 대체로 친환경 정책의 수용, 긍정적 태도, 재방문 의도, 추가지불의사 등 긍정적 결과를 중심으로 전개되어 왔으나, 본 연구는 동일한 친환경정책이라 하더라도 고객이 ...