Development of Domain-Specific Multi-Agent AI Models and Digital Human-Based Agentic AICC Platform for End-to-End Customer Touchpoint Intelligence
중소기업기술혁신개발(R&D) · ★중소기업기술혁신개발사업(중소기업유망기술_도메인특화AI모델개발)
2026년
2420033057
중소벤처기업부
중소기업기술정보진흥원
포지큐브
오성조
15명
2026.07.01 ~ 2026.12.31
2026.07.01 ~ 2028.06.30
6.3억원
8.3억원
개발연구
중소기업
서울특별시 강남구
정보/통신 > 정보이론 > 인공지능
? 중소기업은 전담 고객 대응 인력 부족, 다채널 문의 통합 불가, 반복 업무 자동화 부재로 고객 응대 품질 저하와 인력 낭비가 만성적으로 발생한다. 기존 규칙 기반 챗봇은 도메인 전문 지식 부재와 후속 업무 자동화 불가로 '무엇을 말할지'의 판단 실패 문제를 해결하지 못하며, 텍스트·음성봇 중심 인터페이스는 고객 신뢰 형성에 한계가 있어 '어떻게 전달할지...
1. 기술적 접근방법 및 요소기술포지큐브의 상용 플랫폼 robiG를 기반으로 중소기업 도메인 특화 고도화를 추진합니다. 별도의 ML 모델 추가 없이 단일 LLM 백본 위에서 프롬프트 엔지니어링과 파인튜닝을 통해 관리 복잡도를 최소화하고 효율성을 극대화합니다.4대 핵심 AI 에이전트 (robiG Max 엔진)의도 분류: 계층적 프롬프팅으로 다채널 문의의 시급...
... 후 5년: 고객사 50개 확보, 누적 매출 50억 원 및 수입 대체 효과 25억 원 달성2. 시장 진출 전략 및 판로 확보중소기업 블루오션 선점: 대형 솔루션의 고비용·폐쇄성을 극복한 클라우드 기반 SaaS를 제공합니다. 데이터 업로드만으로 1일 내 구축이 가능한 자동화 온보딩으로 도입 장벽을 낮추어 중소기업 시장을 우선 선점합니다.글로벌 플랫폼 등재: AWS, Azure 마켓플레이스 ...