Digital Transformation (DX) and AI for Customer Experience Management (CXM) based on Online/Offline Customer Behavior Data in the Retail Industry
창업성장기술개발(R&D) · 창업성장기술개발사업(TIPS)
2026년
2420029414
중소벤처기업부
중소기업기술정보진흥원
주식회사 매스어답션
박찬우
15명
2026.01.01 ~ 2026.12.31
2024.07.01 ~ 2027.06.30
5억원
6.7억원
응용연구
중소기업
서울특별시 성동구
정보/통신 > 소프트웨어 > S/W 솔루션
... 발굴- N사 전자 보증서 파트너십 : 디지털 보증서 발급을 통한 외부 플랫폼 데이터 수집- T사 플레이스 파트너십 : POS 기반 온/오프라인 결제 데이터 통합- K사 이커머스 파트너십 : 블록체인 지갑 연동 기반 고객 데이터 수집- 고객 행동 데이터를 학습한 인사이트를 제공하는 AI 대시보드 탑재- AI 기능 예시 : 브랜드 AI 챗봇 / 엔드유저용 AI 챗봇/브랜드 컨설턴트 에이...
[리테일 산업 온/오프라인 고객 행동 데이터 기반 DX 및 차세대 자기지도학습 AI CXM 개발]① STEP.01 : 데이터 수집 - [블록체인 기반 디지털 보증 솔루션]을 바탕으로?패션 산업에서 고객/상품/주문정보 등 정형/비정형 데이터를 수집할 수 있는 [Web/Mobile/IoT 기반?어플리케이션] 개발- Online Channel : 소비자(고객) 행동 ...
[시장성, 차별화 전략, 글로벌 진출전략, 시장창출 및 마케팅전략]① 시장성- 글로벌 CRM 시장 규모 145조, 타겟 CRM 시장 규모 약 1,600억 원이며 매년 성장 중- 국내외 CRM 기업들의 AI/Bigdata를 활용한 기능 고도화 후 점유율 확장을 시도하는 동향을 확인함. 시장 규모는 더 확대될 것으로 예상 (Salesforce '23 매출액 약...