Research and Development of a Next-Best-Action AI Agent System for CRM Marketing Optimization
창업성장기술개발(R&D) · 창업성장기술개발사업(TIPS)
2026년
2420033465
중소벤처기업부
중소기업기술정보진흥원
주식회사 플레어랩스
김민혁
8명
2026.07.01 ~ 2026.12.31
2026.07.01 ~ 2028.06.30
2.2억원
3.0억원
개발연구
중소기업
대전광역시 유성구
정보/통신 > 정보이론 > 인공지능
... 레이어를 구축하여 충돌 없이 월 100건 이상의 캠페인 병렬 운영을 실현한다. MCP·A2A 표준 기반 툴 바인딩과 8단계 사전 가드레일 파이프라인을 통해 발송형 실행 액션의 브랜드·법적 리스크를 사전 차단한다. 최종적으로 마케터가 목표만 정의하면 AI가 캠페인을 자율 기획·실행하는 Autopilot 단계의 NBA 자율 에이전트 시스템을 상용 수준으로 완성한다.
자사 누적 100억건 발송 로그에서 5,000건을 도메인 전문가가 라벨링하여 ModernBERT base를 4-bit 양자화 QDoRA로 파인튜닝한 FL Classifier와 조회형(0.75)·설정형(0.85)·실행형(0.95) 임계값 캐스케이딩으로 구성된 2-stage 라우터를 구현한다. 시간감쇠 함수(구매 λ=0.002/일, 장바구니 0.01, 조회 0...
CRM 캠페인 설계·승인 리드타임을 평균 3~5일에서 분 단위로 99% 단축하고, 마케터 1인의 월 운영 캠페인 수를 10건에서 100건으로 10배 확대하여 4~5인 마케팅 팀의 인건비 부담을 70% 경감한다. 실시간 행동 시그널에 즉각 반응하는 NBA 실행으로 구매 골든타임을 포착하여 고객사 매출을 평균 2배 이상 신장시키고 LTV 확대 기반 자기강화 매...