Building a Grounded AI Agent System with Reliability Controls for CRM Marketing Automation
창업성장기술개발(R&D) · 창업성장기술개발사업(TIPS)
2026년
2420033287
중소벤처기업부
중소기업기술정보진흥원
주식회사 그레이박스
이민용
6명
2026.07.01 ~ 2026.12.31
2026.07.01 ~ 2029.06.30
2.0억원
2.7억원
응용연구
중소기업
서울특별시 강남구
정보/통신 > 소프트웨어 > S/W 솔루션
CRM 마케팅 자동화를 위한 Grounding 엔진과 신뢰성 제어 AI 에이전트 기술을 개발하여, 환각(Hallucination) 없는 근거 기반 응답 생성과 CRM 맥락에 최적화된 정확한 정보 제공을 구현한다. 또한 '모르면 말하지 않는' 신뢰형 응답 제어 체계를 확립하여 의사결정 활용도를 높인다. MCP 기반 Tool-driven Grounding 구조...
- 본 연구개발은 CRM 마케팅 자동화 환경에서 발생하는 대규모 언어 모델(LLM)의 환각 문제와 맥락 기반 데이터 해석 오류를 해결하기 위해, 세 가지 핵심 기술을 중심으로 신뢰형 AI 에이전트 시스템을 구현한다.- 첫째, 근거 기반 응답 생성과 도메인 특화 검색 정확도 향상을 위한 그라운딩 엔진을 개발한다. MCP 기반 Tool-driven Retrie...
개발된 Grounding 엔진 및 신뢰성 제어 AI 에이전트 기술은 자사 CRM SaaS 플랫폼에 탑재되어 다양한 기업 고객을 대상으로 실서비스에 적용된다. 또한 해당 기술을 API 및 모듈 형태로 확장하여 이커머스, 금융 등 다양한 산업의 CRM 환경에 적용 가능한 범용 AI 솔루션으로 발전시킨다. 이를 통해 업무 자동화 효율 향상, 운영 비용 절감, 캠...